Cagri merkezleri, universiteyi kazanamayan lise mezunlarina is sagliyor
Bu yil 7 bin 500 kisi ise alindi. CMC Genel Muduru Soykan, Onlara seviyor ve kariyer firsati sunuyoruz dedi.
Universite mezunlarinin bile is bulamadigi bir donemde, call center olarak bilinen cagri merkezlerinden ozellikle lise mezunlarina, Gelin bizimle calisin cagrisi yapiliyor. Bu iyi haberi veren cagri sektorunun lider firmalarindan CMCnin Genel Muduru Basak Soykan, Biz universite mezunlarindan cok lise mezunlarini seviyoruz ve onlarla cok iyi calisiyoruz. Kendilerine de kariyer firsati sunuyoruz. Universiteyi kazanamayanlar, gelip bizimle calisabilirler dedi. Dunyada hizla buyuyen cagri merkezi sektoru, Turkiyede de giderek gelisiyor. Daha cok bu alanda Hindistan ve benzeri ulkeler one ciksa da, Avrupanin yani basinda yer almasi dolayisiyla ulkemizde de sektorun, sanilanin aksine epeyce yol aldigi ortaya cikti.
ISTIHDAM ARTIYOR
Soykan, kendisiyle yaptigimiz gorusmede, sektorde bugun irili ufakli bircok firma bulundugunu ve buralarda 25 bin kisinin gorev yaptigini, ancak bu rakamin gelecek yillarda cok buyuk sayilara ulasacagini vurguladi ve soyle devam etti: Bu yilin sonuna dek sektordeki istihdam, yuzde 30 artisla 32 bin 500 kisiye ulasacak. Bu rakam, 7 bin 500 kisiye yeni is saglandigini ifade ediyor ki, baska sektorlerde boyle bir firsat az. Firma olarak yil sonuna kadar ise aldigimiz kisi sayisi 300u bulacak.
KARIYER FIRSATI
Cagri merkezleri, ozellikle universiteyi kazanamayan lise mezunlarina sagladigi istihdamla one cikiyor. Kariyerlerine musteri temsilcisi olarak baslayan bu gencler, sonrasinda takim liderligi, proje yoneticiligi gibi daha ust pozisyonlara gelebiliyorlar. Basarilarini devam ettirenler ise firmanin farkli pozisyonlarinda yoneticilik yapabildikleri gibi farkli sektorlerdeki sirketlere de gecis sansi bulabiliyorlar.
MUSTERI ILE ILISKIYi SEVENLER BASARILI
Basak Soykan, cagri merkezi alaninda kariyer yapmayi dusunen genclere, bu iste nasil basari kazanilacaginin kriterlerini de anlatti. Oncelikle dinamik, insan iliskilerinde kuvvetli, takim calismasina yatkin, cozum odakli ve duzgun bir diksiyona sahip genclerin basarili oldugunu belirten Soykan, soyle konustu: Yuksek iletisim yetenegi ve musteri odakli hareket edebilme becerisi de aranilan ozelliklerin basinda geliyor. En az lise mezunu olma sartini ariyoruz. Basariyi yakalayanlar, kisa zamanda hizla yukseliyorlar.
7 YILDA 40 MARKAYI PORTFOYUNE ALDI
Turkiyedeki faaliyetlerine 7 yil once baslayan CMCnin (Customer Management Center), binin uzerinde calisani var. ODTU Isletmeden mezun olduktan sonra is hayatina Unileverde baslayan Basak Soykan ise New York Universitesinde CRM uzerine egitim aldi ve Amerikan firmasi EDPAda Pazarlama ve Is Gelistirme Direktoru olarak calisti. Soykan, 2003te CMC Genel Muduru oldu. Soykan, Almanya, Fransa ve Hollandaya hizmet ihracati yapan CMCnin yerli ve yabanci farkli sektorlerden 40tan fazla marka ile calistigini belirtti.
BUGUN
